京东服务+:入伏后空调维修订单量同比增长超300%
时间:2024-08-01

  7月25日消息,随着全国多地进入“高温酷暑模式”,空调等家电设备的维修服务需求井喷式增长。京东服务+数据显示,7月15日-21日,空调维修订单量较去年同期增长超300%,7月全品类家电维修订单量也同比增长170%,反映出高温天气下消费者对空调等家电维修服务的迫切需求。

  京东服务+相关负责人介绍,家电维修订单量的城市分布中,上海、北京、苏州、广州、深圳位列前五,其中,上海7月上旬结束梅雨天气后,单量显著高于其他城市。而消费者对于空调维修服务的迫切需求,不仅体现在数量的激增上,更体现在对服务质量、响应速度等方面的更高要求上。

  该负责人介绍,京东服务+目前推出检测维修一体化标准服务,有效保障服务透明度和响应速度,通过在全国3000个服务网点和超5万位维修工程师,覆盖400多个城市、4000余乡镇,实现下单后5秒内响应,10分钟内预约,工程师按约上门,全力保障刚需维修。

  针对消费者普遍关心的收费价格不透明、服务流程不透明等“维修刺客”痛点,京东服务+通过使用家庭维修计价器,让消费者能够便捷查价,明白消费。一旦出现乱收多收情况,京东服务+承诺双倍赔偿,如服务方原因未完成维修,则不收取任何费用。此外,还承诺同部位同性质故障最长90天质保,真正做到让用户安心消费。

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  安装订单量同比去年涨幅显著,其中北京、四川、新疆等城市涨幅超过50%;

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