刚装修3年不到的新房子，时不时墙面就会出现开裂，时不时头顶会有块状的粉刷灰落下来。在这3年里吴女士一家一直被这样糟心的事情困扰着。4月10日吴女士通过都市时报一点关注找记者栏目向记者反映了他们家三年的痛苦生活。“自从我住进这个房子来之后，心情就没有好过。”吴女士无奈地说。

　　吴女士一家于2015年7月购置了博欣盛世一套建筑面积为94.06m2的房子，该房在2016年12月交房。他们找到了由龙头装饰公司旗下控股的大美装饰负责装修。装修开工时间2016年12月12日，完工时间2017年4月26日，同年7月搬进去居住。94平米总共装修金额接近9万元。

　　“大美装饰的口号是“装修选大美，终生不后悔”，可在大美装饰开始装修以后我们一家就开始了终生后悔。”吴女士的儿子苦笑着说，“我们刚搬进来住就发现了诸多质量问题，下水道遭装修垃圾堵塞；所有顶面和墙面开裂，吊顶傍边开裂，厨房卫生间吊顶的扣板脱落，瓷砖空鼓、踢脚线不符合装修标准等。”

　　在吴女士家，都市时报一点关注记者看到墙面有很多地方有修补的痕迹，修补过后的墙面颜色和原来的墙面颜色都有所不同，还有一些大大小小没有修补的裂痕。客厅天花板及阳台天花板上，不少漆面脱落，形成了左一块右一快的“疤痕”。

　　吴女士介绍，墙面开裂问题分别于2018年初和2019年6月向装修公司反映过并上门进行了维修。吴女士称，当时联系对方时，他们态度恶劣，百般推脱，最后一次维修是去年6月份，只来了一个工人修补，修补过的地方很粗糙，表面不平整。事后，吴女士咨询相关人士后才知道，家里出现的墙面开裂问题需要彻底解决要全部彻底铲除基底层重做，而龙头装饰给予的意见是没有必要全部铲除，这样工程量很大。吴女士说，她曾问及如果没有修补过的地方日后开裂怎么办，龙头装饰负责人没有回答。

　　今年吴女士家又出现全屋大面积开裂，无奈又于今年3月28日与龙头装饰公司进行了协商，并签订了一份协议书。协议内容大致如下：业主跟装修公司对于竣工后的墙面开裂进行了商定，装修公司不再负责处理墙面开裂部分，并结予业主2000元让业主后期自行处理（备注：墙顶面的维修与墙面的维修无关，保修期将按合同日期为准）。协议签订后，吴女士又咨询了装修方面的专业人士，这才发现2000元墙面的维修补偿款，连工人的人工费都不够支付。

　　记者于4月10日联系到了龙头装饰的相关负责人夏先生，对方表示，吴女士家的装修是原来他们另一个公司（大美装饰）工程队做的装修，并且他们只接到吴女士的两次修补要求，一次是在去年，一次就在前几天时间，“我们一直很积极的在处理这个事情，这个事情要处理断根不是那么容易。目前我们已经和吴女士协商好了签了协议，我们只修补屋顶开裂的地方，对于墙面的修补，我们给业主2000元的补偿，让她自己去维修。”

　　对于协议书的签订，吴女士说：“对于装修方面的事情我们一窍不通，因为三年的时间，已经被这件事情搞得身心疲惫，所以想既然装修公司补偿2000元，应该是够修补墙面的，因为他们毕竟是专业人士。但是在咨询相关人士之后发现根本不够。”

　　吴女士表示，一家人已经对龙头装饰公司多次的修补失去了信心，他们不想在未来的10年、20年被这种无休止的修补所困扰，最后决定找其他家装修公司来铲除并重新装修墙面及屋顶以及其他开裂部分。吴女士要求，重装的各种费用全部应由龙头装饰支付。

　　对于吴女士家房屋开裂的问题，记者咨询了云南凌云律师事务所的刘文博律师。他表示，装修的时候业主与装修公司会形成一个合同，一般都会约定装修后的维修期限。如果维修期限高于国家相关规定，就按照当时双方约定的期限维修，如果低于国家相关规定，那就按照国家相关规定处理。至于吴女士家担心一直维修下去，严重影响他们家生活一事，双方先进行协商，如果协商不成，业主可以保留前好几次维修的证据，走法律程序来维护自己的合法权益。

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